索引號: 113307277764669328-02-2020-20001 公開形式: 主動公開
文號: 公開時限: 長期公開
發布機構: 生成日期: 2020-04-27

關于印發《關于深化“三服務、十聯系”機制的實施意見》的通知

發布時間:2020-04-27 字號【

園黨20206

 

關于印發《關于深化"三服務、十聯系"機制的實施意見》的通知

 

各局室、各企業、各網格員:

《關于深化"三服務、十聯系"機制實施意見》已經黨工委、管委會研究同意,現印發給你們,請認真組織實施。

 

 

中共浙江磐安工業園區工作委員會 

浙江磐安工業園區管理委員會

202048

 

 

 

 

關于深化"三服務、十聯系"機制的實施意見

 

為深入貫徹落實《關于深化服務企業服務群眾服務基層的意見》(浙委辦發〔20203號)《深化服務企業服務群眾服務基層的16條規定》(金委辦發〔201942號)和《關于深化三服務、解難促發展的實施意見》(磐委辦發20203文件精神,鞏固提升三服務活動成果,構建常態化、精準化、系統化、規范化、網格化的三服務長效機制,現就推進作戰單元最小化、網格服務顆粒化,深化"三服務、十聯系"機制提出如下意見。

一、指導思想

高舉習近平新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟,全面貫徹總書記為民服務重要指示精神,堅守365便民服務中心發源地使命,聚焦應對風險挑戰、聚力破除瓶頸制約,“三服務”作為推進高質量發展的有力舉措,按照持久、深入、精準、有效的要求,完善服務體系,形成工作閉環,為企業、職工提供實時全面高效的服務,著力打造用心用情、精準精細的五分鐘服務響應機制,推動園區各項工作提速提質提效,為“三年五翻番”行動提供堅實保障。

二、基本原則

1.堅持問題導向。做到哪里困難多就去哪里服務、哪里問題突出就到哪里服務,精準把握園區經濟發展中存在的突出短板,著力破解制約企業高質量發展的瓶頸問題,主動精準高效地把服務落到企業、職工急需處。

2.堅持資源整合。充分整合各局室及駐園站所功能和資源,改造提升企業服務中心功能。打造五分鐘服務響應機制、打響園區“兵哥金小二”服務品牌。組建三級網格架構,園區---片區---顆粒網格,主動服務、上門服務、全程服務,讓企業、職工遇到困難問題需要服務時找得到、用的上、辦得好。

3.堅持企業、職工滿意。始終把企業、職工滿意作為開展三服務的最高標準和推動工作的最大動力,讓企業、職工知曉三服務、主動參與三服務、評價推動三服務,同時以督促改、以改增效。

三、打造五分鐘服務響應機制、打響園區“兵哥金小二”服務品牌。

將整個園區劃分為三大網格,按照就近就便原則,10家左右企業設立一個小網格,每個小網格派駐一名園區干部,全天候全過程負責小網格企業所有事務。

1.班子帶頭服務。發揮頭雁效應,帶頭做好調研服務,每年深入各大網格、重點項目、重點工程開展調研和服務;每月開展定期走訪服務,傾聽企業、職工意見第一時間牽頭開展解決相關難題;順暢日常溝通服務,與各聯系企業、重點項目、重點工程保持日常溝通,及時掌握了解情況,將矛盾困難解決于萌芽之中

2.網格員專職服務。深化駐企(項目)網格員制度,按照誰聯系、誰負責的要求,各駐企(項目)網格員經常性深入聯系企業、項目,提供政策宣傳解讀和代辦代跑服務,及時收集辦理企業需求和難題。駐企服務員每月走訪聯系企業不少于2,實行需求問題首問責任制、全過程追蹤制

3.打造五分鐘服務響應機制從接到企業反映信息,即啟動五分鐘服務響應機制,網格員要在五分鐘內向企業反饋或到現場解決問題,涉及網格員解決不掉的問題,直接向所在片區網格班子匯報,當天向企業說明情況,持續關注、持續跟進。

4. 打響園區“兵哥金小二”服務品牌深化網格員代辦機制,不斷優化服務流程,實行一受理、全程代辦。推進網格員“兵哥金小二”評比,設立金、銀、銅三級小二稱號,喊響“我是園區兵哥,請交給我辦”,年底對三服務工作進行專項考核,分檔分類分別授予金銀銅三級小二稱號

5.健全問題解決閉環機制各駐企網格員在服務過程中,要注重收集企業、職工的訴求,做好篩選梳理落實問題清單、落實清單、責任清單三張清單管理模式,簡單問題馬上辦,一般問題3日辦,復雜問題3日反饋、7日解決,長期問題3日反饋、按月報送進度直至銷號,暫不具備解決條件的3日反饋并作解釋說明做到事事有回音、件件有著落。

6.健全領銜攻堅機制。對一些涉及重要改革、重點項目、重要工作、重大課題問題,按照分管工作和網格負責的原則,由各班子領銜,建立專項攻堅小組,集中時間、集中精力,掛圖作戰,開展攻堅

、工作保障

1.加強組織領導。建立領導小組,設立辦公室(經發局),落實專人負責制,完善專項工作機制。

2.轉變工作作風。要以優良的作風深化三服務,將服務力量向困難多問題多的企業、重點工作、重點工程傾斜,切實做到有需必應、無事不擾,嚴格執行中央八項規定精神,力戒形式主義、官僚主義。

3.動態跟蹤督查。黨政辦要圍繞三服務重點項目和問題辦理情況,有針對性地進行督促檢查,確保問題解決不拖沓、不積壓、不敷衍。積極組織兩代表一委員、企業、職工代表參與跟蹤督查、深入明查暗訪,督促工作不力的班子和網格員認真整改,對成效突出的進行通報表揚。

4.強化成果運用。三服務作為全面檢驗園區黨員干部作風、能力、水平的試金石,與干部年度考核、選拔任用、激勵約束、問責追責結合起來,在服務中發現和選拔干部,推動黨員干部增強本領、錘煉能力、激發干勁。



pk10开奖ds 舟山体彩飞鱼开奖直播 喜乐彩开奖七乐彩 正版湖北十一选五 河南十一选五基本走势 道琼斯工业股票指数 云南快乐10分开奖真准网 福利彩票加盟利润高吗 福耀玻璃股票最新消息 超级大乐透计划 体育飞鱼游戏琼中 正规期货配资公司排行 山西11选5早上几点开始 江西多乐开奖结果查询 内蒙古体育彩票十一选五选五五开奖结果一定牛 广西11选五走势图一定 深圳风采福利彩票查询